Informativa sulla privacy

 

Introduzione

 

La nostra società, GRAPHUS s.n.c., è iscritta al Registro delle Imprese, e ha sede legale in via A. Ghislanzoni 10, 23900 Lecco (LC) - Italia.

GRAPHUS s.n.c. si impegna a rispettare i diritti alla privacy degli utenti del suo Sito. La presente Informativa sulla privacy illustra le nostre modalità di raccolta, conservazione e utilizzo dei dati personali degli utenti nel momento in cui visitano il Sito, acquistano i nostri Prodotti o ci forniscono in altro modo i propri dati personali. L’Informativa descrive nel dettaglio i tipi di dati personali che raccogliamo dagli utenti, le modalità di utilizzo nonché i diritti di controllo o utilizzo dei propri dati personali in capo agli utenti. Le parole usate nella presente Informativa sulla privacy hanno lo stesso significato che viene loro attribuito nella sezione Condizioni del sito.

Quali dati personali raccogliamo sui nostri utenti?

 

Quando si accede e si naviga sul sito, si registra un account su www.graphus.it o si acquista un Prodotto da www.graphus.it, è possibile che vengano raccolti alcuni o tutti i seguenti dati personali:

  • nome utente e password;

  • nome, data di nascita, età e sesso;

  • indirizzi di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail e numero/numeri di telefono;

  • dettagli sul Metodo di pagamento (in genere carta di credito o bancomat);

  • le immagini e altri contenuti degli utenti;

  • corrispondenza con e da www.graphus.it;

  • le proprie preferenze relative al ricevimento di comunicazioni da www.graphus.it;

  • le informazioni relative all’utilizzo di www.graphus.it, alle attività di navigazione e di acquisto online e i dati che potremmo richiedere agli utenti per verificare la loro identità.

 

Possiamo anche raccogliere alcuni dei summenzionati dati personali da terzi ai quali abbiate dato il vostro consenso per trasmetterci i vostri dati.

Per poter usufruire di alcuni dei nostri Servizi, è possibile che i nostri utenti debbano fornirci i dati personali di terzi (ad esempio, il loro nome e indirizzo se si desidera inviare loro un Prodotto in regalo). Le summenzionate informazioni saranno utilizzate esclusivamente per fornire i Servizi per i quali sono state fornite.

In che modo utilizziamo i dati personali dei nostri utenti?

 

Raccoglieremo, tratteremo, conserveremo e utilizzeremo i dati personali dei nostri utenti.

Quando gli utenti si iscrivono a www.graphus.it accettando i nostri termini e condizioni, abbiamo la necessità di trattare alcuni dati che consentono a www.graphus.it di:

  • fornire agli utenti il proprio servizio in conformità alle disposizioni del contratto;

  • realizzare Prodotti personalizzati scelti dai nostri utenti;

  • associare l’Account dell’utente ai suoi acquisti di Prodotti e verificarne l’identità;

  • Se l’utente sceglie di memorizzare un Metodo di pagamento criptato, ci consente di associare tale Metodo di pagamento all’utente ogni qual volta effettua un ordine;

  • personalizzare le caratteristiche di www.graphus.it (come la funzione di ricerca e le offerte) su misura dell’utente;

  • elaborare i pagamenti effettuati dagli utenti per i Prodotti;

  • trasferire l’ordine del Prodotto a vettori terzi incaricati dalla nostra società;

  • fornire assistenza al cliente e migliorare la customer experience;

  • contattare gli utenti via e-mail e via mobile (ad esempio, tramite SMS e notifiche push) in relazione ai prodotti o servizi acquistati.

 

Dietro consenso (fatto salvo il caso in cui tale consenso sia stato revocato dopo l’acquisto), vorremmo potere contattare i nostri utenti per fornire informazioni sui prodotti o i servizi che riteniamo possano essere di loro interesse. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Sulla scorta di legittime ragioni commerciali, tratteremo i dati degli utenti anche per finalità correlate al miglioramento del grado di soddisfazione del cliente e della customer experience, analizzando ad esempio i dati in nostro possesso sul loro conto, combinandoli con i dati detenuti da terzi, al fine di comprenderne gli interessi, le informazioni demografiche e altre informazioni, in modo da offrire beni e servizi che potrebbero avere il massimo valore per l’utente. Utilizzeremmo i dati summenzionati anche in relazione alla prevenzione e al rilevamento di frodi e altri reati.

Qualora l’utente decida di memorizzare un Metodo di pagamento, tale Metodo di pagamento non sarà memorizzato da www.graphus.it, bensì da un provider di servizi di pagamento con il quale abbiamo stipulato un contratto. Tale provider di servizi di pagamento dovrà essere conforme allo standard PCI DSS per la sicurezza dei dati (Payment Card Industry Data Security Standard). Si noti che, quando si utilizza un Metodo di pagamento memorizzato per effettuare il pagamento del proprio ordine www.graphus.it, si attueranno alcune tecniche per contribuire a mantenere la sicurezza dei dati relativi al proprio Metodo di pagamento memorizzato. Ad esempio, il numero della carta utilizzata per il pagamento non sarà visibile per intero (in genere, saranno visualizzate tutte le cifre tranne le ultime quattro, che vengono oscurate), e l’utente dovrà fornire alcune informazioni (come, a titolo esemplificativo, il codice di sicurezza della carta CV2) per poter procedere con l’utilizzo di tale Metodo di pagamento. Per rimuovere o modificare un Metodo di pagamento memorizzato, seguire le procedure indicate sul Sito o sull’App, oppure contattare il nostro servizio clienti.

Qualora all’utente venga chiesto di fornire un numero di telefono per un Prodotto che si sta ordinando, si ricorda che tale numero verrà fornito al vettore incaricato di consegnare l’ordine, e sarà riportato sulla confezione dell’ordine, in modo da agevolare il processo di consegna.

Possiamo utilizzare informazioni anonime raccolte automaticamente relative all’utilizzo di www.graphus.it. Ad esempio, possiamo registrare automaticamente a quali parti di www.graphus.it accede l’utente, quale browser utilizza e il sito web da cui si è collegato a www.graphus.it. Non è possibile essere identificati da nessuna di queste informazioni. Ci consente di compilare statistiche sull’uso di www.graphus.it, targettizzando in modo più accurato l’utilizzo di www.graphus.it e la pubblicità.

Divulgazione di dati personali

 

Non divulgheremo i dati personali dei nostri utenti se non ai responsabili del trattamento (come i vettori e i provider di servizi di pagamento) che hanno stipulato un contratto con noi. Per consentirci di fornire il nostro servizio, condividiamo i dati con le seguenti categorie di organizzazioni:

  • Società di informatica (hardware e software)

  • Società di elaborazione pagamenti

  • Produttori, grossisti e dettaglianti

  • Servizi di consegna e corrieri

  • Società antifrode

  • Società di marketing e pubblicità

 

Non condivideremo i dati degli utenti con nessun’altra categoria di organizzazioni senza il loro permesso, fatti salvi i casi in cui:

  • siamo legalmente autorizzati a farlo (ad esempio, in forza di un provvedimento del giudice o ai fini della prevenzione o del rilevamento di reati o condotte fraudolente);

  • siamo in trattativa con terzi per la vendita o l’acquisto di qualsiasi ramo d’azienda o bene di GRAPHUS s.n.c., nel qual caso è possibile che dovremo rivelare i dati personali dei nostri utenti al potenziale venditore o acquirente di tale ramo d’azienda o bene;

  • GRAPHUS s.n.c., o, in sostanza, la totalità del suo patrimonio, vengano acquisiti da terzi, nel qual caso i dati personali dei clienti di cui GRAPHUS s.n.c. è in possesso rientreranno tra i beni trasferiti; o

  • Desideriamo far rispettare o applicare le nostre Condizioni d’uso e altri accordi stipulati con i nostri clienti onde tutelare i nostri diritti, proprietà, la sicurezza, i nostri clienti o altri aspetti.

Preferenze marketing

 

Dietro consenso (fatto salvo il caso in cui tale consenso sia stato revocato dopo l’acquisto), invieremo ai nostri clienti informazioni relative ad altri prodotti e servizi. Queste e-mail e comunicazioni via mobile (quali SMS e notifiche push) forniscono informazioni sulle offerte, i nuovi prodotti e altri aspetti che riteniamo possano interessare gli utenti o, in generale, i nostri clienti . È possibile modificare le preferenze nella sezione “Il mio account” del sito web o tramite il link fornito via e-mail; per non ricevere più comunicazioni via SMS, rispondere in qualsiasi momento “STOP” al numero che appare nell’SMS in questione, per non ricevere più le notifiche push, disattivare la relativa funzione sul proprio dispositivo mobile.

Usiamo servizi pubblicitari e di marketing per mostrarti prodotti che potrebbero interessarti mentre navighi su Internet. Quello che ti verrà mostrato è basato sulle tue preferenze di marketing o sull'accettazione dei cookie sui nostri siti web da parte tua.

Invieremo agli utenti messaggi di servizio relativi agli ordini e agli acquisti su www.graphus.it (come, ad esempio, e-mail di conferma dell’ordine o dell’avvenuta spedizione), e e-mail per avvertire di eventuali modifiche delle nostre Condizioni d’uso o delle policy che applichiamo ai sensi delle nostre Condizioni d’uso. Invieremo anche e-mail nell’ambito di ricerche di mercato, per assicurarci che i nostri clienti siano soddisfatti del nostro servizio.

Potremmo anche inviare e-mail di promemoria per un eventuale credito che sta per scadere, foto che non sono state utilizzate, articoli rimasti nel carrello oppure e-mail successive agli acquisti. Per non ricevere più queste e-mail basta cliccare sul link fornito.

Possiamo anche inviare comunicazioni a mezzo posta relative alle offerte, ai nuovi prodotti e ad altri aspetti che riteniamo possano interessare uno specifico utente o, in generale, la nostra clientela. È possibile comunicarci qui le proprie preferenze relative alle comunicazioni per posta: shop@graphus.it.

Conservazione dei dati

 

Se non hai effettuato il log in nel corso degli ultimi 3 anni, i tuoi dettagli personali e le tue foto verranno cancellati. Conserviamo altre informazioni minime per motivi fiscali, anti frode e per altri scopi in accordo con il nostro regolamento sulla conservazione dei dati.

I diritti dell’utente

 

Il Regolamento generale UE sulla protezione dei dati 2016/679 (GDPR) riconosce una serie di diritti in capo agli utenti che è possibile esercitare sui propri dati personali. Tali diritti comprendono:

  • Il diritto di ricevere gratuitamente una copia dei propri dati (cd. Richiesta di accesso dell’interessato)

  • Il diritto di ricevere in formato elettronico determinati dati per poterli trasmettere a un altro fornitore (richiesta di portabilità)

  • Il diritto di rettifica in caso di inesattezza dei dati

  • Il diritto di richiedere l’interruzione del trattamento o di opporsi al trattamento, in determinate circostanze

  • Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati, in determinate circostanze

  • Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, laddove quest’ultimo costituisca la base giuridica del nostro trattamento

Per discutere di uno qualsiasi di questi diritti, si prega di contattare il Servizio Clienti al numero +39 0341 321479

GRAPHUS s.n.c. ha nominato un responsabile della protezione dei dati, raggiungibile via e-mail oppure, a mezzo posta, scrivendo alla nostra sede legale.

Inoltre, gli utenti hanno il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati.

Collegamenti a siti web di terzi

 

Il nostro Sito può, saltuariamente, contenere link a siti web di terzi. Se si decide di aprire un link a uno qualsiasi di questi siti web, si tenga presente che tali siti web hanno delle proprie informative sulla privacy, e che non ci assumiamo nessuna responsabilità per tali siti web né per le rispettive informative.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative significative per prevenire il trattamento non autorizzato o illecito dei dati personali degli utenti ed evitarne la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentale. Riteniamo che le misure adottate dal nostro sito riducano la probabilità che si verifichino problemi di sicurezza e che siano appropriate per il tipo di dati coinvolti.

Abbiamo adottato misure di sicurezza per proteggere il nostro database di Utenti, il cui accesso è limitato internamente. Tuttavia, esistono delle buone prassi che tutti possono mettere in atto per contribuire a rimanere sicuri e protetti online:

  • assicurarsi che nessun altro utilizzi www.graphus.it attraverso il proprio Account;

  • disconnettersi o uscire dal proprio account www.graphus.it quando non lo si utilizza;

  • mantenere segreta la password o altre informazioni di accesso;

  • utilizzare password diverse per i diversi servizi utilizzati online

  • assicurarsi di utilizzare le versioni più aggiornate del software.

E-mail ingannevoli

 

Non chiederemo mai ai nostri utenti di confermare i dettagli del proprio Account o del proprio Metodo di pagamento tramite e-mail o comunicazione mobile. Se si riceve una richiesta del genere, si prega di ignorare il messaggio.

Aggiornamenti della presente informativa

 

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta in data 04 aprile 2020. Si prega di controllare periodicamente per restare al passo con eventuali modifiche apportate alla presente Informativa.

Contatti

 

Per contattarci in merito a qualsiasi aspetto della presente Informativa sulla Privacy cliccare qui.

Cookies

 

Informazioni sull’uso dei cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per distinguere i vari utenti che navigano sul nostro sito web. In questo modo riusciamo a offrire una buona esperienza di navigazione ai nostri utenti e a migliorare il nostro sito. Visitando o utilizzando il sito con la ricezione dei cookie abilitata sul proprio browser, l’utente acconsente al loro utilizzo per le finalità elencate di seguito.

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Dipende da quali cookie si disattivano, ma, in generale, il nostro Sito non sarà in grado di funzionare correttamente se i cookie sono disattivati. In particolare, potrebbe essere impossibile effettuare acquisti di Prodotti se i cookie sono disabilitati.

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